01
Contexto reciente
Sincroniza asunto, descripción, estado, prioridad, tipo y etiquetas.
Conectar Zendesk
Da contexto de tickets recientes al asistente de soporte y permite abrir un ticket estructurado cuando hace falta seguimiento humano.
Vista de producto DMtoLead
Interfaz actual
Mesa de soporte
Conectar Zendesk
Da contexto de tickets recientes al asistente de soporte y permite abrir un ticket estructurado cuando hace falta seguimiento humano.
ZD
ConectadoZendesk
Soporte · sincronizado
Tickets recientes50
Campos obligatorios4
AcciónCrear ticket
DISPONIBLE PARA
IA de atención al cliente
Leer contextoRecoger solicitanteCrear ticketDerivar
Vista generada con código a partir de la interfaz actual de DMtoLead. Solo contiene datos de ejemplo.
Un ticket es un contrato de derivación
Recoge asunto, descripción, nombre y correo del solicitante. Asigna prioridad por evidencia, no solo por frustración.
Qué aporta Zendesk
02
Crear ticket
Crea ticket con asunto, descripción, prioridad e identidad del solicitante.
03
Derivación limpia
El cliente sigue en su canal mientras el problema entra en la cola del equipo.
Conectar Zendesk
- 1
Autoriza el subdominio
Añade Zendesk y conecta el subdominio correcto mediante OAuth.
- 2
Sincroniza y revisa
Comprueba registros y salud antes de usar contexto histórico.
- 3
Define disparadores
Enumera defectos, facturación, excepciones de entrega y casos que la IA no debe resolver.
- 4
Prueba datos obligatorios
Intenta crear sin correo; debe preguntar en vez de inventar.
Probar una escalada
Usa un problema concreto con datos suficientes para un ticket útil.
El pedido 10482 llegó dañado. Soy Alex Morgan, alex@example.com. Abre un caso de soporte.
Calidad de soporte
- Mantén la descripción factual y añade detalle relevante.
- No muestres contenido privado de tickets no relacionados.
- Explica al cliente el siguiente paso.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos en el chat del sitio o a support@dmtolead.com. dmtolead.com