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Política de privacidad

Esta política explica qué información trata DMtoLead, por qué la utiliza y qué opciones tienes cuando usas el sitio, el panel, las aplicaciones, las integraciones y las automatizaciones.Última actualización: 3 de julio de 2026
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Qué papel tiene DMtoLead

DMtoLead actúa como responsable del tratamiento para cuentas, facturación, seguridad, soporte, comunicaciones del servicio y analítica propia.

Cuando una empresa utiliza DMtoLead para conversar con sus clientes, esa empresa normalmente decide para qué se usan los datos de la conversación. En ese contexto, DMtoLead trata los datos siguiendo sus instrucciones.

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Información que tratamos

  • Datos de cuenta, equipo, contacto y facturación.
  • Mensajes, comentarios, archivos y metadatos recibidos desde los canales conectados.
  • Configuraciones, instrucciones, fuentes de conocimiento, catálogos y datos empresariales que decides conectar.
  • Información técnica, registros de seguridad, dirección IP, dispositivo y actividad del producto.
  • Solicitudes de soporte, comentarios y comunicaciones con nuestro equipo.
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Por qué utilizamos la información

  • Prestar, proteger y mejorar el servicio.
  • Recibir mensajes, consultar las fuentes autorizadas y ejecutar las automatizaciones configuradas.
  • Gestionar cuentas, equipos, límites de uso, pagos y soporte.
  • Prevenir abuso, investigar incidentes y cumplir obligaciones legales.
  • Enviar comunicaciones del servicio y, cuando corresponda, mensajes comerciales que puedes cancelar.
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IA, proveedores e integraciones

Las conversaciones pueden enviarse a proveedores de modelos de IA y de infraestructura únicamente para producir la respuesta o acción solicitada. DMtoLead también utiliza proveedores de nube, pagos, analítica y soporte para operar el servicio.

Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram, Shopify, Google y otras integraciones aplican sus propias condiciones y políticas. Solo accedemos a los permisos que autorizas durante la conexión.

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Conservación y transferencias

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la plataforma. Los periodos concretos dependen del tipo de dato y de la configuración de la cuenta.

Los datos pueden tratarse en Turquía, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores. Aplicamos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.

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Tus derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad. También puedes retirar un consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si escribiste a una empresa que utiliza DMtoLead, lo normal es dirigir primero tu solicitud a esa empresa. También puedes contactarnos para que ayudemos a identificar al responsable adecuado.

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Seguridad, menores y cambios

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, pero ningún sistema conectado a Internet elimina todos los riesgos. DMtoLead no está dirigido a menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o la normativa. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página.