Términos del servicio

Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información correcta y proteger tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad de tus usuarios, equipos y cuentas gestionadas.
• Debes tener autorización para conectar cada canal, catálogo, fuente de datos y herramienta externa.

Uso permitido

Puedes utilizar DMtoLead para recibir y gestionar comunicaciones empresariales, crear automatizaciones, consultar fuentes autorizadas y ejecutar acciones compatibles.

• No puedes enviar spam, suplantar identidades, engañar a usuarios o infringir la ley.
• No puedes intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir límites, interferir con la seguridad o revender el servicio sin autorización.
• Debes respetar las políticas de Meta, WhatsApp, Instagram, Telegram, Shopify, Google y cualquier plataforma conectada.

IA y responsabilidad del cliente

Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas o incorrectas. Debes configurar reglas, revisar pruebas y utilizar intervención humana cuando una conversación requiera juicio profesional, legal, médico, financiero o comercial.

Eres responsable del contenido, los datos, las instrucciones y las acciones que autorizas, además de informar a tus clientes cuando la normativa lo exija.

Planes, créditos y pagos

Los planes pueden incluir límites de mensajes, créditos, agentes, fuentes o miembros del equipo. Los precios y límites vigentes se muestran antes de la compra. Los impuestos, comisiones de plataforma y cargos de proveedores externos pueden aplicarse por separado.

Salvo que la ley exija otra cosa, las suscripciones se renuevan hasta que las canceles y los importes ya consumidos no son reembolsables.

Datos y propiedad intelectual

Conservas los derechos sobre tus datos, configuraciones y contenido. Nos concedes una licencia limitada para tratarlos únicamente con el fin de operar, proteger y mejorar el servicio según estas condiciones y la política de privacidad.

DMtoLead conserva los derechos sobre el software, la marca, la documentación, las interfaces y la tecnología del servicio.

Suspensión y finalización

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu plan. Podemos limitar o suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, abuso, incumplimiento de estas condiciones o exigencia legal. Cuando sea razonable, intentaremos avisarte y darte la oportunidad de corregir el problema.

Garantías y responsabilidad

El servicio se presta en el estado disponible y depende de proveedores y plataformas externas. En la medida permitida por la ley, no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni resultados comerciales concretos.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio no superará el importe pagado a DMtoLead durante los 12 meses anteriores a la reclamación. Esta limitación no afecta derechos que no puedan excluirse legalmente.

Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del producto, proveedores o requisitos legales. La versión publicada y su fecha serán las vigentes.

Intentaremos resolver cualquier disputa de buena fe. Si no es posible, se aplicarán la ley y los tribunales competentes correspondientes a la jurisdicción en la que opere DMtoLead, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.