Tek gelen kutusu, insan kontrolü
DMtoLead bağlı kanalları tek yerde toplar: AI tekrarlanan işleri yürütür, ekibiniz ise muhakemenin önemli olduğu konuşmalara girer.
Yayından önce test edin
Otomasyonunuzun test görünümünü kullanarak güncel tonu, kuralları ve bağlı bilgileriyle yanıtları inceleyin. Gerçek trafik vermeden önce normal bir müşteri sorusunu, eksik bilgiyi ve hassas bir sınır durumunu deneyin.
- 1
Gerçek bir müşteri sorusu deneyin
Yalnızca ideal prompt'ları değil, müşterilerinizin gerçekten kullandığı ifadeleri kullanın.
- 2
Kaynakları ve sınırları kontrol edin
Doğru ürün, takvim veya bilgi kaynağını kullandığını; eksik bilgileri uydurmadığını doğrulayın.
- 3
Kuralı iyileştirip yeniden test edin
Sonraki konuşmaları bozabilecek tekil bir geçici çözüm yerine asıl talimatı veya bilgi kaydını düzeltin.
Tek gelen kutusundan çalışın
Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram ve web chat konuşmalarını tek yerden inceleyip filtreleyin. Yanıt vermeden önce ekip arkadaşları müşteri geçmişini ve AI'ın kullandığı bağlamı görebilir.
Bağlamı koruyarak devredin
Asistanınıza ne zaman yardım istemesi gerektiğini söyleyin: şikâyetler, sipariş değişiklikleri, fiyat istisnaları, hassas konular ve doğrulayamadığı sorular iyi sınırlardır. Konuşmayı insan yardımı için işaretler; ekip arkadaşınız geçmişi kaybetmeden devam eder.
Doğru yetkiyi verin
Ekibinizi davet edin ve her kişiye işi için gereken erişimi verin. Kanal, faturalandırma ve otomasyon ayarlarını yöneticilerde tutarken ekip üyelerinin konuşmaları yanıtlamaya odaklanmasını sağlayın.