Randevu oluşturun ve aksiyon tetikleyin
Bir konuşmayı yanıttan öteye taşıyın: gerekli bilgileri toplayın, doğru bağlı kaynağı kullanın ve insan kontrolünü koruyarak randevu, müşteri adayı veya destek takibi oluşturun.
Doğru akışı seçin
- Google Calendar ile müsaitliğe göre planlama ve takvim etkinlikleri.
- Calendly ile doğru randevu bağlantısı ve etkinlik türünü paylaşma.
- DMtoLead dahili planlayıcısı ile çalışma alanınızda hafif bir randevu tablosu.
- HubSpot, Pipedrive veya Zendesk ile takibi mevcut satış ya da destek sisteminize aktarma.
Randevu otomasyonu kurun
- 1
Takvim veya randevu kaynağını bağlayın
Eğitim → Bilgi alanından Google Takvim ya da Calendly'yi bağlayın veya yerleşik bir randevu kaynağı oluşturun. Asistanın kullanacağı hesabı, etkinlik türünü veya hizmeti doğrulayın.
- 2
Randevu odaklı bir otomasyon oluşturun
Hizmetler, süre, saat dilimi, çalışma saatleri, iptal politikası ve ekip arkadaşının onaylaması gereken durumlar gibi işletme kurallarını ekleyin.
- 3
Yalnızca eksik bilgiyi isteyin
Faydalı bir randevu konuşmasında genellikle hizmet, tercih edilen gün veya saat ve iletişim bilgisi gerekir. Müşterinin zaten verdiği bilgiyi tekrar istemeyin.
- 4
Müsait ve müsait olmayan istekleri test edin
Asistanın yalnızca doğrulanmış bir zamanı onayladığını kontrol edin. Müsait değilse alternatif sunmalı, bağlantı paylaşmalı veya bir kişiye devretmelidir.
Nitelikli takip gönderin
Aynı yaklaşım müşteri adayları ve destek için de geçerlidir. Nitelikli bir konuşma satış sürecinize girmeliyse HubSpot veya Pipedrive'ı; destek konusu ticket'a dönüşmeliyse Zendesk'i bağlayın. Olayı kendi sisteminize birgiden webhook ile de gönderebilirsiniz.
Asistana, aksiyon oluşturmadan önce hangi alanların zorunlu olduğunu söyleyin. Böylece CRM temiz kalır ve ekip arkadaşınız bağlamsız bir bildirim yerine faydalı bir özet alır.
İnsan kontrolünü koruyun
İstisnaları, hassas değişiklikleri, onaysız indirimleri ve belirsiz talepleri devredin. Ekip arkadaşınız tam konuşma bağlamıyla gelen kutusundan devam edebilir; manuel yanıtlar kredi tüketmez.