01
Güncel ticket bağlamı
Konu, açıklama, durum, öncelik, tür ve etiketler destek bağlamı için senkronize edilir.
Zendesk Bağlantısı
Destek asistanına güncel ticket bağlamı ver ve takip gerektiren konuşmada yapılandırılmış Zendesk kaydı açmasını sağla.
DMtoLead ürün görünümü
Güncel arayüz
Destek masası
Zendesk Bağlantısı
Destek asistanına güncel ticket bağlamı ver ve takip gerektiren konuşmada yapılandırılmış Zendesk kaydı açmasını sağla.
ZD
BağlıZendesk Bağlantısı
Destek alanı · senkronize
Güncel ticket50
Zorunlu alan4
AksiyonTicket oluştur
KULLANAN
Müşteri AI asistanı
Bağlamı okuTalep eden bilgisiTicket oluşturDevret
Güncel DMtoLead arayüzü temel alınarak kodla oluşturulmuştur. Yalnızca örnek veri içerir.
Ticket bir devir sözleşmesidir
Oluşturmadan önce net konu, açıklama, talep eden adı ve e-postasını topla. Önceliği yalnızca öfkeye değil kanıta göre belirle.
Zendesk ne kazandırır?
02
Ticket oluşturma
Sohbetten konu, açıklama, öncelik ve talep eden kimliğiyle yeni ticket aç.
03
Temiz insan devri
Müşteri aynı kanalda kalırken konu ekibinin kullandığı destek kuyruğuna girer.
Zendesk'i bağla
- 1
Subdomain'i yetkilendir
Eğitim → Bilgi'den Zendesk ekle ve doğru subdomain'i OAuth ile bağla.
- 2
Senkronu incele
Geçmiş bağlamı kullanmadan önce ticket kayıtlarının ve kaynak sağlığının doğru olduğunu doğrula.
- 3
Ticket tetikleyicilerini yaz
Arıza, fatura incelemesi, teslimat istisnası veya asistanın çözemediği durumları listele.
- 4
Zorunlu veriyi test et
E-posta vermeden kayıt açmayı dene; asistanın uydurmak yerine sormasını doğrula.
Destek devrini test et
İnsan ekibine faydalı kayıt açacak kadar somut sorun ve kanıt kullan.
10482 numaralı sipariş hasarlı geldi. Alex Morgan, alex@example.com. Destek kaydı açar mısın?
Destek kalitesi
- Açıklamayı gerçeklere dayalı tut ve ilgili sohbet detayını ekle.
- İlgisiz geçmiş kayıtlardaki özel içeriği gösterme.
- Müşteriye sonraki adım beklentisini açıkça söyle.
Yardıma mı ihtiyacın var? Web sitesi sohbetinden yaz veya support@dmtolead.com adresine e-posta gönder. dmtolead.com