Yasal

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026 · Sürüm 1.0

Bu Aydınlatma Metni, DMtoLead web sitesi, paneli, mobil uygulamaları, AI otomasyonları, entegrasyonları ve mesajlaşma araçları kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Daha geniş gizlilik açıklamaları için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Bir işletme DMtoLead'i kendi müşterileriyle iletişim kurmak için kullanıyorsa, konuşma verileri bakımından genellikle ilgili işletme veri sorumlusu, DMtoLead ise veri işleyen konumundadır.

Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Rolü

DMtoLead veri sorumlusu olarak

Hesap oluşturma, faturalama, ürün analitiği, destek, güvenlik, servis bildirimleri ve kendi web sitesi operasyonları bakımından DMtoLead veri sorumlusu olarak hareket eder.

DMtoLead veri işleyen olarak

İşletmelerin bağladığı kanallar, yüklediği bilgi kaynakları, senkronize ettiği e-ticaret verileri ve müşterilerine verilen AI yanıtları bakımından DMtoLead, ilgili işletmenin talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder.

İşlenen Veri Kategorileri

Hesap verileri

Ad, e-posta, giriş tanımlayıcıları, rol, çalışma alanı.

Entegrasyon verileri

Platform id'leri, OAuth belirteçleri, sayfa/hesap id'leri, webhook meta verileri.

Mesaj verileri

Konuşma metni, gönderen id'leri, zaman damgaları, medya meta verileri.

Müşteri/lead verileri

Ad, telefon, e-posta, tercihler, lead notları, sipariş bağlamı.

E-ticaret verileri

Shopify/ikas katalog, stok, sipariş, müşteri ve teslimat bilgileri.

Kullanım verileri

IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, loglar, token kullanımı, ürün olayları.

Faturalama verileri

Stripe müşteri/abonelik id'leri, fatura bilgileri, plan, ödeme durumu.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Hizmeti sunmakSözleşmenin kurulması/ifası ve meşru menfaat.

Hesap ve yetki yönetimiSözleşme, güvenlik ve meşru menfaat.

Entegrasyonları ve AI yanıtlarını çalıştırmakSözleşme; müşteri talimatı kapsamında veri işleme.

Ödeme ve faturalamaSözleşme ve hukuki yükümlülük.

Kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını önlemekMeşru menfaat ve hukuki yükümlülük.

Ürün kalitesini iyileştirmekMeşru menfaat; mümkün olduğunda toplulaştırılmış/minimize veri.

Servis bildirimleri göndermekSözleşme ve meşru menfaat.

Pazarlama iletişimiAçık rıza veya mevzuatın izin verdiği haller; çıkış imkanı sağlanır.

Aktarım ve Alıcı Grupları

Altyapı ve hizmet sağlayıcılar

DMtoLead'in çalışması için AWS, MongoDB Atlas, Stripe, e-posta sağlayıcıları, analitik/güvenlik araçları ve müşteri tarafından yetkilendirilen entegrasyon sağlayıcıları kullanılabilir.

Bağlı platformlar

Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Shopify, ikas, Google, Calendly, HubSpot, Pipedrive, Zendesk ve benzeri servisleri bağladığınızda, talep edilen işlemi yapmak için ilgili veri bu platformlarla paylaşılabilir.

AI sağlayıcıları

Yapılandırmanıza bağlı olarak mesaj bağlamı ve işletme verileri, yalnızca yanıt veya aksiyon üretmek amacıyla AI sağlayıcılarına iletilebilir. Müşteri konuşma verileri satılmaz.

Yurt Dışı Aktarım ve Saklama

Yurt dışı aktarım

Veriler; Türkiye, Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer bölgelerde işlenebilir. Gerekli durumlarda veri işleme sözleşmeleri, standart sözleşme hükümleri ve uygun güvence mekanizmaları kullanılır.

Saklama süreleri

Hesap verileri hesap süresince saklanır. Konuşma geçmişi varsayılan olarak 12 ay saklanır; çalışma alanına göre farklılaştırılabilir. Faturalama kayıtları yasal muhasebe süreleri boyunca saklanabilir. Log ve analitik verileri güvenlik, hata ayıklama, ürün operasyonu ve yasal yükümlülükler için gerekli süreyle sınırlı tutulur.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Bilgi alma

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

Erişim

İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme.

Düzeltme

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

Silme/yok etme

Şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Aktarım bilgisi

Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.

İtiraz

Otomatik işleme sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.

Zararın giderilmesi

Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız tazmin talep etme.

Rızayı geri çekme

Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri çekme.

Başvuru

KVKK ve gizlilik talepleri

Haklarınızı kullanmak veya gizlilikle ilgili soru sormak için bize ulaşabilirsiniz:

privacy@dmtolead.com