Destek Çağrılarını %90 Azaltın
Müşterilerinizin kargo durumunu WhatsApp'tan anında öğrenmesini sağlayın, operasyon ekibinizi rahatlatın.
Size ne yapar?
Sipariş Takibi
Müşteri Takip No girer -> Bot anlık durumu söyler.
Sürücü Güncellemeleri
Sürücü yaklaştığında otomatik bildirim gönderir.
Lojistik Şirketleri Neden 'Kargom Nerede?' Sorularına Servet Harcıyor
WISMO (Where Is My Order) Çağrıları
Müşteri hizmetleri çağrılarının %50'si 'Kargom nerede?'dir. Bir bot, takip numarasıyla anında durumu, konumu ve tahmini teslimat saatini bildirir. Çağrı merkezi maliyetleri yarıya iner.
Teslimat Kanıtı Güveni Artırır
Müşteri 'Teslim almadım' der. Sürücü 'Bıraktım' der. Bot, teslimat anında kapıdaki paketin fotoğrafını müşteriye gönderir. Anlaşmazlıklar anında çözülür.
Adres Sorunlarını Proaktif Çözme
Sürücü adresi bulamazsa paketi geri getirir. Maliyet artar. Bot, sürücü yoldayken müşteriye 'Konumunuzu doğrular mısınız?' diye sorar. Teslimat başarısızlığı azalır.
Sürücü İletişimi
Müşteriler sürücüye not bırakmak ister ('Zile basmayın, bebek uyuyor'). Bot bu notları anında sürücü uygulamasına iletir.
Verimli Son Kilometre
Operasyon ekibiniz günün yarısını "Ne zaman gelir?" sorularına harcıyor. Bunu otomatikleştirin ve rotalamaya odaklansınlar.
Ayda 29$ ile müşteri memnuniyetini artırın ve operasyonel maliyetleri düşürün.
Sıkça sorulan sorular
ERP sistemimle entegre olur mu?
Evet. SAP, Oracle ve lojistik yazılımlarıyla entegre olarak gerçek zamanlı veri sağlar.
İade taleplerini yönetebilir mi?
Evet. İade nedenini sorar, etiket oluşturur ve kurye çağırma işlemini başlatır.
Çoklu dil desteği var mı?
Evet. Uluslararası teslimatlar için müşterinin dilinde (İngilizce, Almanca, vb.) hizmet verir.
Bunu zaten kullanan diğer işletmeler
Her kanalda yayına almaya hazır mısın?
Instagram, WhatsApp, Messenger ve Telegram'ı 10 dakikada bağlayın. Ücretsiz plan, kart yok. Sadece gerektiğinde yükseltin.