Kullanım alanı · Saas Musteri Destek Botu

Destek Biletlerinin %80'ini Çözün

'Şifremi nasıl sıfırlarım?' ve API sorularına anında yanıt. Sadece karmaşık sorunları insana aktarın.

Desteği Ölçekle →Nasıl çalışır?

Demo · 60s

29$

/ay

10 dk

Kurulum

Ücretsiz

Plan

::01 Yetenekler

Size ne yapar?

Bilgi Bankası

Dokümanlarınızla eğitilir, teknik soruları doğru yanıtlar.

Bilet Oluşturma

AI çözemezse CRM'inizde bilet oluşturur.

::02 Oyun planı

SaaS Şirketleri Destek Hızı Yüzünden Nasıl Müşteri Kaybediyor

§ 01

Kullanıcılar E-posta Desteği İçin Beklemez

Bir kullanıcı kritik bir hatayla karşılaşır. Öğleden sonra 2'de desteğe e-posta atarlar. Cevap için 4 saat beklerler. Sinirlenip hesaplarını iptal ederler. Olumsuz bir yorum yazarlar. Bir bot 14:01'de sorun giderme adımlarıyla cevap verir. Bunlar işe yararsa, sorun çözülür. Yaramazsa, bir insan uzman 5 dakika içinde devralır. Müşteri değer verildiğini hisseder ve iptal etmez.

§ 02

Destek Maliyeti Gelirden Daha Hızlı Artar

SaaS büyümesi şöyledir: 100 kullanıcı = 1 destek personeli. 500 kullanıcı = 3 destek personeli. 2000 kullanıcı = 10 destek personeli. Maaş bordrosu katlanarak büyür. L1 sorularının %80'ini yöneten bir bot, 500 kullanıcıda 3 yerine 1 destek personeli işe almanız anlamına gelir. Bu devasa bir maliyet tasarrufudur.

§ 03

API Dokümantasyonu Soruların %70'ini Cevaplar

Kullanıcılar sorar 'API ile nasıl bağlanırım?' 'Hız sınırları nelerdir?' 'Nasıl kimlik doğrulaması yaparım?' Bunların hepsi dokümanlarınızda var. Dokümantasyonunuz üzerinde eğitilmiş bir bot anında cevap verir. Geliştiricileriniz destek biletlerini cevaplamak yerine inşa etmekte özgürdür.

§ 04

Proaktif Destek Kaybı Önler

Bir kullanıcı açıkça sinirlendiğinde (büyük harflerle yazma, olumsuz dil kullanma), bir bot hemen bir insana yönlendirir. Bir insan sorunu çözmek için kişisel bir arama yapar. O kullanıcı gitmez. Bu, müşteri başına binlerce gelir tasarrufu demektir.

::03 Neden?