Conceptos clave
DMtoLead funciona como una bandeja omnicanal con una IA configurable encima. Estos conceptos te ayudan a saber dónde tocar cuando algo cambia.
Workspace
El workspace es tu cuenta principal. Contiene usuarios, cuentas conectadas, asistentes de IA, Entrenamiento, datos del negocio, facturación y conversaciones.
Asistente de IA
Un asistente de IA trabaja sobre una cuenta conectada y un trabajo concreto. Puedes separar DMs, comentarios, ventas o soporte y compartir el mismo Entrenamiento del negocio entre varios asistentes.
Cuenta conectada
Una cuenta conectada es un perfil o número externo de Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram o el widget web. Sus conversaciones llegan a la misma bandeja, pero cada plataforma conserva sus propias reglas.
Entrenamiento
Entrenamiento es la fuente compartida de conocimiento, voz y correcciones aprobadas. Enseña una vez y reutiliza esa verdad en los asistentes que deban acceder a ella.
Créditos
Un crédito equivale a una respuesta automática enviada por DMtoLead. Los mensajes entrantes y las respuestas manuales del equipo no consumen crédito.
Paso a humano
Cuando una conversación necesita criterio humano, puedes pausar la IA en ese hilo. El equipo ve el contexto y responde sin perder el historial.
Necesitas ayuda? Escribe a support@dmtolead.com o abre el chat en dmtolead.com/es.