Solución de problemas
La mayoria de problemas se resuelven revisando canal, automatización, permisos y créditos en ese orden.
La IA no responde
- Confirma qué la automatización está activa.
- Revisa si la conversación está en modo manual.
- Comprueba créditos disponibles.
- Verifica qué la base de conocimiento no tenga reglas contradictorias.
No llegan mensajes
- Reconecta el canal para renovar permisos.
- Envia un mensaje nuevo desde otra cuenta.
- En WhatsApp, revisa Business Account y número conectado.
- En Telegram, revisa token y privacy mode si es grupo.
La respuesta no usa datos reales
Revisa qué la fuente RAG este conectada, sincronizada y asígnada a la automatización correcta. Si el dato vive en Shopify o Sheets, actualizalo ahi primero.
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