Temel kavramlar
Her dokuman sayfasinda karsiniza cikacak alti kavram. Bastan iki dakika ayirmaya deger.
Workspace
DMtoLead hesabinizin en ust seviyesi. Bir workspace birden fazla kanal, otomasyon, ekip uyesi ve ajanslar icin yonetilen musteri hesabi barindirabilir. Plan ve faturalandirma workspace seviyesinde tutulur.
Otomasyon
Ayarlanmis bir AI asistani. Bir otomasyonda sunlar vardir:
- Kisilik - rol, ton, uzunluk, emoji kullanimi.
- Bilgi bankasi - SSS'leriniz ve isletme gercekleriniz (iade politikasi, calisma saatleri, iletisim bilgisi).
- Bagli RAG kaynaklari - AI'in okuyabildigi canli veri (Shopify katalogu, Google Takvim, kendi veritabaniniz).
- Kanallar - bu otomasyonun hangi bagli kanallari yonetecegi.
Cogu workspace her kanali yoneten tek bir otomasyonla baslar. Daha buyuk ekipler bazen otomasyonlari dile, markaya veya kanala gore boler - ornegin bir Ingilizce destek otomasyonu ve bir Turkce otomasyon.
Kanal
Bagli mesajlasma platformu. Bugun: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ve kendi web chat widget'iniz. Her kanal DMtoLead ile webhook'lar uzerinden konusur; bu kablolamayi sizin yonetmeniz gerekmez.
Tek bir otomasyon birden fazla kanalda calisabilir. AI'in kisiligi, bilgisi ve bagli verisi tum kanallarda ayni kalir.
Agent
Dashboard erisimi olan insan ekip uyesi. Agent'lar konusmalari okuyabilir, AI'dan konusma ortasinda devralabilir (manuel yanit) ve role bagli olarak otomasyonlari duzenleyebilir. Plan seviyesi agent sayisini belirler.
Kredi
DMtoLead'in sizin adiniza gonderdigi bir otomatik yanit - AI yaniti, RAG destekli yanit, Instagram yorum auto-engage veya keyword auto-reply olabilir. 1 kredi = 1 yanit.
Musteriden gelen mesajlar ucretsizdir. Ekibinizin elle yazdigi yanitlar ucretsizdir. Krediler workspace seviyesinde tutulur ve planinizin yenileme tarihinde aylik sifirlanir. Plan limitleri ve ek kredi mantigi icin fiyatlandirma ve krediler sayfasina bakin.
RAG kaynagi
AI'in cevap verirken baktigi canli veri kaynagi. "RAG", retrieval-augmented generation anlamina gelir - AI katalogunuzu ezberlemez, gercek zamanli sorgular.
DMtoLead kutudan 12+ RAG kaynagi destekler: Shopify, Ikas, Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Calendly, Twilio; ayrica in-house database (urunler, rezervasyonlar, randevular, ticket'lar) ve ozel adapter'lar (reward code'lari, donanim icin PLC demo). Tam liste icin tum veri kaynaklari sayfasina bakin.