WhatsApp Business bağlama
Meta embedded signup ile WhatsApp Business Cloud API entegrasyonu. AI, 24 saatlik servis penceresi içindeki gelen müşteri mesajlarını yanıtlar.
- Cloud API'yi bağla - Meta ile zaten WhatsApp Business Cloud API numaranız var (veya Cloud API için yepyeni bir numara kaydetmek istiyorsunuz). Basit embedded-signup akışı.
- Kendi numaranızı kullan - bir telefonda zaten WhatsApp Business mobil uygulamasını kullanıyorsunuz ve onu kullanmaya devam etmek istiyorsunuz. Meta'nın "coexistence" akışı DMtoLead'i o numaraya QR okutarak bağlar; siz ve AI aynı numaradan yanıtlamaya devam edersiniz.
DMtoLead, Meta'nın WhatsApp Business Cloud API'sini kullanır. Ayrı bir Business Service Provider hesabı yönetmeniz gerekmez - DMtoLead BSP'dir. Meta tarafındaki konuşma ücretleri çoğu küçük işletme için Cloud API'nin ücretsiz aylık kotası içinde kalır.
Panelde AI Asistanları → Hesap bağla → WhatsApp yolunu açın. İki yöntemi gösteren bir seçici gelir. Birini seçin - aşağıda her iki akış adım adım anlatılıyor.
Yöntem 1 - Cloud API'yi bağla
Standart Meta embedded-signup. Meta Business Manager'da bir WhatsApp Business Account'unuz (WABA) varsa veya Cloud API'ye doğrudan yeni bir numara kaydettirmek istiyorsanız bunu kullanın.
- 1
Seçicide "Cloud API'yi bağla"yı seçin
Meta embedded-signup penceresi açılır.
- 2
Facebook ile giriş yapın
Meta Business Account'a yönetici erişimi olan (veya oluşturabilecek) kullanıcı ile giriş yapın. Bu Meta'nın hesap sistemidir - yalnızca Cloud API kaydı Facebook ile kimlik doğrulama kullanır; AI yanıtları için Facebook Sayfası gerekmez.
- 3
Business Account seçin veya oluşturun
Meta mevcut Business Account'larınızı listeler. Birini seçin veya akış içinde yenisini oluşturun (ad + yasal iş adresi).
- 4
Telefon numarası ekleyin veya seçin
WhatsApp Business profili için kullanılacak telefon numarasını ekleyin. Meta SMS veya sesli arama ile doğrulama kodu gönderir. Numara şu an sıradan WhatsApp tüketici uygulamasına kayıtlı olmamalıdır; öyleyse Meta taşıma seçeneği sunar (geri döndürülemez - uyarıyı dikkatle okuyun).
- 5
İşletme profilini ayarlayın
Müşterilere görünen işletme adı, kategori, açıklama, fotoğraf, adres. Hepsi sonradan panelden düzenlenebilir.
- 6
Bitirin
Meta sizi DMtoLead'e geri döndürür; biz numarayı kaydeder ve mesaj webhook'larına abone oluruz. Numara AI Asistanları altında Bağlı olarak görünür.
Yöntem 2 - Kendi numaranızı kullan (WhatsApp Business mobil)
Numaranız zaten WhatsApp Business mobil uygulamasında ise bunu seçin. Meta'nın coexistence modu, numarayı mobil uygulamadan almadan DMtoLead'i bağlar - siz telefonunuzdan manuel yanıtlamaya devam edersiniz, AI ise Cloud API üzerinden paralel yanıtlar.
- 1
Seçicide "Kendi numaranızı kullan"ı seçin
Bir Meta penceresi açılır.
- 2
Facebook ile giriş yapın
Yöntem 1 ile aynı Meta hesap sistemi. Business Account oluşturabilen veya yöneticisi olan bir kullanıcı ile giriş yapın.
- 3
WhatsApp Business telefon numaranızı girin
Şu anda WhatsApp Business mobil uygulamasında kullandığınız telefon numarasını yazın.
- 4
WhatsApp Business uygulamasında onaylayın
Meta o numaraya bir onay mesajı gönderir - telefonunuzdaki WhatsApp Business mobil uygulamasına düşer. Görmek için uygulamayı açın.
- 5
QR kodunu okutun
Meta penceresi artık bir QR kod gösterir. Telefonunuzdan WhatsApp Business'i açın → Settings → Linked Devices → Link a Device yolunu izleyin ve ekrandaki QR'ı okutun. Kabul edilince pencere kapanır.
- 6
Bitirin
DMtoLead numarayı Cloud API tarafında kaydeder ve webhook'lara abone olur. AI Asistanları altında Bağlı olarak görünür. WhatsApp Business mobil uygulaması çalışmaya devam eder - gelen mesajlar her iki yerde de görünür, hangi yüzeyden yanıt verirseniz verin senkron kalır.
- 7
Kendinize test mesajı gönderin
Başka bir telefondan numaraya mesaj atın. AI yanıtları 2-3 saniye içinde DMtoLead gelen kutusunda görünür; aynı konuşma WhatsApp Business mobil uygulamanızda da görünür.
DMtoLead WhatsApp'ta neleri yönetir?
- Gelen metin mesajları (AI yanıtı)
- Gelen medya (görsel, doküman) - şu anda kayda alınır ve insan ekip üyesine gösterilir; Vision AI yol haritasındadır.
- Müşteriye okundu bilgisi (DMtoLead mesajı işlediğinde otomatik gönderilir)
- Hızlı yanıt butonu yanıtları
DMtoLead'in şu anda desteklemediği özellikler: giden toplu mesaj şablonları, uçtan uca yönetilen WhatsApp'a tıklama reklam akışı (bağlayabilirsiniz ama şablon yönetimi Meta Business Manager'da manueldir) ve sesli aramalar.
Meta tarafındaki fiyatlandırma
Meta mesaj başına değil, konuşma başına (24 saatlik pencere) ücretlendirir. Aylık ilk 1.000 service conversation ücretsizdir. DMtoLead Meta'nın konuşma ücretlerine ek pay koymaz - bu ücretler Meta Business Account'unuzdaki ödeme yöntemine doğrudan yansır. Bizim kredi fiyatlandırmamız (AI yanıtı başına 1 kredi) ayrıdır.
Bağlantıyı kesme
AI Asistanları → WhatsApp hesabı → Bağlantı ayarları → Bağlantıyı kes. Telefon numarası WhatsApp Cloud API'de kayıtlı kalır ama DMtoLead onun webhook'larını işlemeyi durdurur. Numarayı tamamen serbest bırakmak için Meta Business Manager - WhatsApp Manager'a gidip phone-number kaydını silin.